Queremos que você compre com tranquilidade. Por isso, explicamos aqui, de forma clara, como trocar ou devolver um produto adquirido com a gente — e quais são os seus direitos como consumidor.
Se preferir resolver pessoalmente, é só levar o produto junto com o ticket de compra. Nossa equipe atende você na hora — é o caminho mais rápido para quem está por perto.
Comprou online ou não quer se deslocar? Envie uma mensagem para [email protected] informando seu nome, o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
Nossa equipe retorna o mais breve possível com as orientações para os próximos passos.
Você tem 15 dias corridos a partir da data da compra para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Vale tanto para produtos com algum problema quanto para aqueles que não atenderam às suas expectativas.
O produto precisa estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos, e na embalagem original — isso garante a integridade do item durante o processo. Produtos personalizados ou feitos sob encomenda podem ter regras específicas, então confirme com a gente antes da compra.
A Joana comprou um tênis, mas ao experimentar em casa percebeu que o número não ficou confortável. Dentro do prazo de 15 dias, ela voltou com o ticket de compra e trocou pelo tamanho certo — rápido e sem burocracia.
Ficou com alguma dúvida? Fale com a gente — estamos aqui para facilitar esse processo.
Fafá Multimarcas — sua satisfação em primeiro lugar.
